接触房产行业16年,摸爬滚打创业13年,加盟鸭脖视频网址家1年!
从经纪人到团队领航者,再到百万业绩店东,童筱卉一路披荆斩棘,不断突破自我,实现着人生最快速的进阶!
2020年上半年,受疫情影响,所有销售类行业,都将业绩下滑视作理所当然,而鸭脖视频网址家的店东童筱卉却带领团队出色的上演了一场疫情翻身战。逆势增长,做到了连续两个月突破百万业绩,利尔达店也一跃成为全国鸭脖视频网址家门店2020年上半年度业绩第一名!
所有的成功都绝非偶然,所有的业绩突破都因为更懂经营,今天就让我们一起与店东童筱卉共话经营管理之道,汲取所长,共同进步。
杭州鸭脖视频网址家利尔达店店东 童筱卉
员工的成长,就是门店的成长
人是门店的核心竞争力。这是童筱卉始终遵循的理念,自己也始终致力于通过管理与赋能,推动团队的发展。对于优秀团队的培养,童筱卉认为核心就是做好以下四件事:
第一,引导团队期待每一道曙光。从入行开始,童筱卉便觉得房产经纪人是一个非常好的职业,是一个可以为之奋斗终身的职业。心态决定成败,童筱卉希望每一个加入门店的经纪人都能看到行业的未来。于是,童筱卉时常会和伙伴们聊社会环境、市场变化、城市发展对行业的利好,也会以门店中老经纪人的收获与成长为例,让大家清晰感受到自我价值会逐步实现。
第二,抓住任何机会打造有爱团队。定目标、设激励、树榜样、境内外旅游……对团队氛围的注重让童筱卉所带领的团队时刻保持着积极态势。特别是疫情期间刚刚复工时,长时间的在家办公与对病毒的恐惧,让大家有些萎靡不振,童筱卉不仅发放了生活补贴,还设置了多个维度的现金奖励,并尤其注重复工后的第一单。当第一单成功交易,大家看到了客户需求依然存在,便逐渐动起来,找到了从前的亢奋感。好的团队氛围也让利尔达店迅速摆脱了疫情的阴霾,业绩逐步攀升。
第三,既当教练又当陪练将管理落到实处。管理者与其自己做好业务,不如帮助经纪人做好业务。童筱卉将自己的注意力集中在了经纪人的量化指标与数据管理上。通过数据,童筱卉不仅可以看到经纪人每天在做什么,更会看出他们遇到了哪些问题,从而帮助大家解决问题,越做越好。
第四,拥抱变化的最佳方式注重学习提升。利尔达店每天的晨会长达一个多小时,在这段宝贵的时间里,除了安排好当天的工作,其余的时间便是培训。有时是邀请贝壳CA前来赋能,有时是店东亲自讲解基础知识、业务技巧,此外每天的成交案例经纪人也会进行分享、分析与总结,业务知识培训与真实案例讲解,让大家不断在取得成长,去冲刺更高的目标。
唯有专业与诚信,事业才会得以长久
利尔达店坐落在一个写字楼中,这样客源渠道便集中在了线上与转介绍。据数据统计,转介绍客户占据了利尔达店客源很大的一个比重。
“因为商圈位置关系,我们所接触的客户群体大多为社会精英,普遍有着投资需求,这就需要经纪人成长为一个专业的置业顾问,让客户享受到更好的服务体验。我相信这份专业度,也是转介绍客户越来越多的原因之一。”
除了专业度,童筱卉也非常重视诚信价值观的宣导。“诚信对待客户,客户才会记住你的好;诚信对待同事,才会有团队协作,互帮互助。我时常说的一句话就是:不要忽悠你的客户,更不要忽悠你的同事,这样才会做得长久。”
正式因为门店诚信的“基因”,使得利尔达店经纪人有着强烈的归属感,流失率非常低,而且所有经纪人均来自员工转介绍。人员的稳定与凝聚,也让利尔达店保持着高昂的战斗力。
站在巨人的肩膀上,看得更清走得更远
复盘加盟后门店整体的变化,童筱卉总结了四点:管理数据化,行为线上化,业务多元化,合作常态化。
“加入平台后,首先我能够看得到大数据,从数据中不仅能看到门店的发展,还能够感观到行业的现状,等于站在了巨人的肩膀上做运营。而经纪人的行为线上化,一方面带给了经纪人意识上的改变,大家更能够拥抱变化,紧跟趋势,另一方面给客户的体验感非常好,更加信任我们。”
加入鸭脖视频网址家后,利尔达店的业务结构也从只做一手房业务,转变为一二手联动,业务更加多元化。“加盟鸭脖视频网址家后,我们意识到未来将会是存量房的市场,所以二手房业务是一定要开展的。门店二手房业务的顺利开展,也离不开贝壳平台上的信息资源共享以及竞合的企业理念,让同行间的合作能够良性开展,更加紧密。如今,门店二手房业务的占比已经达到了30-40%,并呈现出逐步增加的趋势,也让我看到了一片向阳的未来,跟着鸭脖视频网址家我满怀期待!”
谈及未来发展,童筱卉表示:“和门店数量的增加相比,我更倾向于团队的壮大。希望在五年内,我们所有门店携手鸭脖视频网址家品牌打造,吸引更多人才,从二十几人的团队拓展为80-100人的大团队甚至更多,齐心协力向着更高的目标冲刺!做好“十亿人的房产专家”这个大角色,跟着鸭脖视频网址家做好中国这个大市场!