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                品牌动态

                诚实的代价是什么?我们在《中间人生》中找到了答案

                长春市鸭脖视频网址家房地产经纪服务有限公司   |   2020-04-27


                每一个房产经纪人的心里,都藏着很多故事。

                每一个故事的背后,都有一段苦乐交织的历程。


                【扫码观看《诚实的代价》】


                不骗人有多难?

                商业交易都强调以诚为本,但在现实利益面前,诚实更像是一道道困难的选择题。“我从业十年,诚实听起来很简单,但做到真的不容易。”沈阳鸭脖视频网址家店东徐铁说道。

                在沈阳地区,与贝壳平台合作的经纪品牌,收取的佣金由房屋交易双方共同承担,明码标价,事先告知,但并非所有的客户都愿意为这种诚实买单。

                在一场关于“诚实与生存”话题的讨论会上,经纪人家宝说:“咱们收双边中介费,诚实的话可能客户就不会买,不诚实反而就买了。”几天前他刚刚被客户“跳单”。

                 

                那一个月里,徐铁店里连续三单合同都是如此。这不仅给经纪人带来业绩的损失,更令人遗憾的是,客户最终也未必真能省掉那笔钱。“交易过程中,那些中介吃拿卡要都来了。说你流水不够,得拿三千;收入证明不行,再拿两千......整来整去,比我家2%的佣金还要多。”徐铁说。

                每次有经纪人向他抱怨,建议以后用同样的方式留住客户,徐铁总是斩钉截铁地拒绝:“不要因为错失几个客户就急功近利,任何人其实都会走过一段无回报期。你现在所失去的东西,会在将来以更好的方式与我们重新相遇。”但经纪人眼下的困境也是事实,“没有这笔收入,我信用卡真的还不上,房租真的交不上。”家宝曾这样回应徐铁。

                所以,真诚真的需要勇气。它意味着选择走窄门,行慢路,意味着选择了正确但更难的方式。“你知道真诚地活着不累,但它是把双刃剑。你可能得到客户的认可,同时也意味着把后背交给了对方。”徐铁说。

                 

                徐铁对诚信的坚持源于对两位老人的愧疚。十年前,徐铁刚入行,极度渴望挣钱。他将一套有顶账协议的房子卖给了这对老夫妇。徐铁曾担心过其中的交易风险,但店长的一句“咱们光卖房子,客户认这个手续,卖出去就完事了!”让他妥协了。

                签约当天有个经纪人说,“老头老太太的钱你都骗!”徐铁一下子像被雷击中了一样,他想起了父母的叮嘱:“我15岁出来打工,他们一再地说,挣钱不要太着急,要靠本事赚钱,不能坑蒙拐骗。”徐铁觉得自己食言了。

                之后两年,那套房子一直没有过户,“直到老爷爷去世,老奶奶找到我,问手续什么时候能办下来?我惭愧地无地自容。”于是,徐铁花了一个月时间,软磨硬泡地让人家过了户。“我就想着必须把这个事情做好了,我内心才能够释然,才能放过自己。”这个教训也让徐铁把诚信刻在了心里。

                 

                规矩越多,潜规则越少

                鸭脖视频网址家是贝壳与第一个合作品牌铭家房产的“结晶”,徐铁是第一批加盟店东。“最开始,店里很多人不适应。一方面,贝壳对着装、服务、交易等任何事情都有标准,他们感觉太板了,不会做了;另一方面,贝壳经常开会、培训,他们觉得耽误自己的作业时间了。”

                于是,十来个经纪人离职,门店业绩也出现下滑,徐铁懵了。“那段时间真的很辛苦,也很迷茫,不知道将来会发生什么。我想过逃避、放弃,但自己是最终画句号的那个人,逃无可逃。”

                 

                更重要的是,正如贝壳找房董事长左晖所说,未来房产经纪行业是长期主义对短期主义的基因战,越是规矩多,越意味着潜规则少。徐铁相信贝壳的这套逻辑。“它的模式我心里面有数,知道将来有规划,能给我方向和目标。我不用再想着去定制度、规则,只要坚持正确的价值观,做好服务,管理好员工,不断向身边优秀的人学习,就一定能把这份事业做好。”

                于是,只要是贝壳发起的任务,他都按时保质保量地完成,也越来越发现,培养一个成熟的经纪人并不简单。比如,客户线上咨询一套房子,怎样才是有价值的回复?首先要自我介绍,然后介绍房子的优缺点。如果客户没有回应,可以继续给客户推荐类似房源,并介绍要点,这才是有价值的。

                 

                经纪人最忌讳跟客户说,“你再等等,有合适的房源我给你打电话。”贝壳平台上数万套房源,真的没有一套适合客户?肯定有,只不过是他心里没数,想先缓一缓。“那一刻,你骗的不是客户,而是你自己。”徐铁说。

                有些业绩差的经纪人总是怪找不到好客户。其实是因为没有培养良好的作业习惯。“他们很少对客户进行梳理,顶多记在笔记本上。真正有适合客户需求的房子时,他凭记忆又找不到那个客户。于是,还得重新开发新客户。”对此,徐铁要求经纪人必须把所有的客户录入到A+系统,方便查找。

                还有一些经纪人爱制造买房焦虑,比如在朋友圈发“现在不买房,明天就涨价”、“没有房连媳妇儿都娶不到”......徐铁禁止经纪人发这些内容忽悠人,“因为这只会让客户觉得经纪人就是想要快点卖房子,赚我的佣金,会更加瞧不起我们。”

                这些坚持,让他经历着种种磨砺,但也确实以更好的方式与他相遇了。在2019年全国鸭脖视频网址家大会上,徐铁以“金牌单量王”获得者身份上台领奖;同年10月,以他为主角的鸭脖视频网址家央视广告上线热播。客户信任,行业认可,他的坚持有了回音。

                 

                为人安家,却成了离家最远的人

                “二十年前你要见到我,应该觉得我出不了那座大山。”徐铁说,他从小性格内向,有些自卑,村里人都觉得他窝囊。所以他进城打工,想赚很多钱证明自己。

                徐铁的事业小有起色,但遗憾的是,子欲养而亲不在。现在每次回老家,他都先到院里的葡萄架看一看,“因为给我爸送葬就是从这出发的。”

                最近徐铁经常梦见父亲。家门口的桥是父亲修的,梦里父亲也在修桥。“他轻轻地掐掐我的脸蛋,我还能感受到他缺钙的手指甲有点瘪的那种感觉。我哭了,我爸也哭了。我知道这是梦,但真的不想醒。”徐铁说着,落下了男儿泪。

                 

                父亲去世后,徐铁一直在想如何过得更有意义?“我真的努力在找,我怕找不到,就给自己定了个目标,一定要成为我父亲的骄傲!”只是,事业和家庭往往不可兼得,徐铁因此对妻儿充满愧疚。

                拍摄期间,徐铁跟爱人吵架,已经一个星期没回家了,妻子埋怨他不顾家。“眼下正是我的关键期,她不知道我每天面临多少麻烦,顶着多少压力。她只看到我回家之后很沉默,很疲惫,在家还抱着手机沟通工作。”

                其实,最初徐铁是和妻子一起创业,那段时光有心酸也有甜蜜。徐铁现在开的是他们买的第一辆车。买车的前一晚,妻子兴奋地都没睡着觉。“我们开车去了丁香湖公园,然后一起回老家,带着我爸妈兜风,开心极了!”虽然车已经开了六年,但徐铁还是舍不得卖,因为很多美好的事情都和它有关。

                “以前我们每天晚上可以聊到很晚,聊现在,聊未来,聊工作,聊孩子,现在这样话题越来越少了。”徐铁不是不懂妻子的心思,但他的话也很现实:“我把更多的时间留给她,她会更加有安全感。但我工作的时间变少了,我就会没有安全感。”

                 

                在行业浸染多年,徐铁经历过市场惨淡、合伙人撤资、经纪人辞职,最难的时候为了交房租、开工资,跟很多小额贷款公司借款。“焦虑到失眠,白天上班也是坐立难安,最怕电话铃响,手心总是汗涔涔的。”徐铁说,压力无处发泄,他就去公园一顿乱跑,“我告诉自己不要停,以为跑得足够快,那些烦恼就追不上我。”徐铁很少在妻子或其他人面前表露脆弱的一面,独处时偶尔借酒消愁,偷偷流泪。

                除了亏欠妻子,徐铁陪伴孩子的时间也很少。现在,徐铁偶尔会带儿子一起开会,“我希望他从小多见识些,能成为比我自信的人。”徐铁很欣慰,“他比我小时候强多了,至少敢于表达。有一次我开会,让他上台给大家做了一道题,表现挺好的,得到了很多人的掌声。”

                那场关于“诚实与生存”的讨论会,儿子也参加了,回家的路上父子俩又聊了很多......



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